Você poderá solicitar a troca ou devolução, em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, nos seguintes casos, como dispõe o Código de Defesa do Consumidor.
Para devolver o livro recebido ou trocá-lo por outro, é necessário entrar enviar e-mail para [email protected]
Para que sua solicitação seja atendida de forma mais rápida, é interessante que já informe os seguintes dados ao vendedor:
Entraremos em contato diretamente com você em até 3 (três) dias úteis para acertar detalhes e dar continuidade a sua solicitação.
Tanto na troca quanto na devolução, será necessário enviar o livro de volta ao vendedor. Para tal, vá até a agência dos Correios mais próxima e poste o livro utilizando a etiqueta de envio que enviaremos por e-mail. Assim que o livro devolvido for postado pelo cliente enviaremos outro.
Independentemente da forma de pagamento utilizada em sua compra, o reembolso do valor será total da compra juntamente com o frete.
Pagamento com cartão de crédito: você receberá um email informando a realização do reembolso assim que ele for processado pelo vendedor. O estorno poderá ser concluído pela administradora do seu cartão em até 2 (duas) faturas subseqüentes, dependendo da data de vencimento.
Pagamento por boleto ou depósito bancário: você deverá informar os dados da sua conta bancária por e-mail com seus dados completos. O prazo para o valor ser depositado na sua conta é de até 4 (quatro) dias úteis após a realização do reembolso.
E não esqueça: estamos sempre à disposição para ouvir suas críticas, sugestões, tirar qualquer dúvida e resolver qualquer eventual problema que venha a encontrar em nosso site. Nossa equipe terá prazer em atendê-lo através de nossa Equipe de Atendimento.
